Часть интерфейса не помещается на экране или по периметру появились чёрные поля.
Основание инструкции: материал составлен по архиву ответов технической поддержки покупателей RuJul (Тех.инструкции, строки 8–11; Общие настройки по моделям, строка 16). Это не гарантия применимости ко всем моделям.
Как отличить причину неисправности
До изменения настроек проверьте, повторяется ли проблема в других приложениях, при другом подключении или на другом устройстве. Запишите модель приставки, версию Android и условия появления ошибки: это поможет не выполнять ненужный сброс.
Пошаговое решение
- Сначала проверьте на телевизоре режим «По размеру экрана» или отсутствие overscan.
- На X96Q в базе поддержки указан путь «Настройки устройства» → «Экран» → HDMI setting → Screen percent.
- На некоторых H96MAX указан путь через «Экран» → HDMI → ZOOM; на Transpeed — расширенные настройки экрана.
- Изменяйте масштаб небольшими шагами, проверяя отображение всех углов интерфейса.
Как понять, что неисправность устранена
Повторите действие, которое вызывало проблему. Если оно работает устойчиво, дополнительные операции не нужны. Если не работает — сохраните результат каждой проверки и сопоставьте с возможными причинами.
Если не помогло
Проверьте модель и аппаратную ревизию устройства, попробуйте безопасные проверки подключения и приложения. Не устанавливайте неподтверждённые прошивки и не сбрасывайте данные без резервной копии. Если устройство не включается или отключается при работе, возможна аппаратная неисправность.
Ограничение: Пути в меню модельные: не следует считать их одинаковыми на Tanix W2.
Частые вопросы
Нужно ли сразу делать сброс?
Нет. Сначала используйте проверки из инструкции: они не должны удалять пользовательские данные.
Подойдёт ли способ для Tanix W2?
Только если на Tanix W2 доступны те же функции и настройки. Модельные сочетания клавиш и названия меню следует проверять отдельно.
Практический алгоритм: как найти причину и проверить исправление
Для ситуации «Как изменить размер изображения Android TV Box: обрезаны края экрана» начинайте с проверок, которые не удаляют данные и не меняют прошивку. Выполняйте действия по очереди и после каждого возвращайтесь к исходной проблеме.
Важное уточнение: Сначала выбирайте действия без потери пользовательских данных и переходите к более рискованным только после диагностики.
| Шаг | Что сделать | Как понять, что проверка помогла |
|---|---|---|
| 1 | Убедитесь, что телевизор выбран на тот HDMI-вход, куда подключена приставка, и плотно вставьте кабель с обеих сторон. | Телевизор отображает сигнал выбранного входа. |
| 2 | Попробуйте другой проверенный HDMI-кабель и HDMI-порт телевизора без переходников. | Отличено повреждение кабеля или порта от неполадки приставки. |
| 3 | Если изображение появляется на другом экране, установите поддерживаемое разрешение и частоту обновления вместо принудительного 4K. | Меню и видео стабильно отображаются на исходном экране. |
| 4 | Если есть индикатор питания, но изображения нигде нет, проверьте питание и процедуру восстановления для точной модели. | Определён дальнейший безопасный вариант диагностики. |
Если результат не достигнут
- Верните изменённую настройку в исходное состояние, если она не помогла.
- Зафиксируйте точную модель устройства, версию системы или прошивки и текст ошибки.
- Проверьте, не относится ли проблема к аппаратной части: кабелю, порту, адаптеру питания или накопителю.
- Не устанавливайте непроверенные драйверы, APK и прошивки только потому, что название модели похоже.
Что сообщить специалисту, если проблема осталась
Укажите точную модель и ревизию, когда возник сбой, какие шаги уже выполнены, изменилось ли поведение после них, а также приложите фотографию экрана или текст ошибки. Это позволяет не начинать диагностику заново.
Частые уточнения по теме
Можно ли сразу выполнить сброс или перепрошивку? Обычно нет: сначала исключите простые причины и сохраните данные. Как понять, что способ сработал? Повторите исходное действие, которое приводило к ошибке, не менее двух раз. Когда нужно остановиться? Если следующая операция затрагивает разделы диска, загрузчик, учётные данные или прошивку, а совместимость не доказана.
Как определить причину именно этой проблемы
Проверяйте состояние до изменения настроек. Для ситуации «Как изменить размер изображения Android TV Box: обрезаны края экрана» сначала выполните контрольные действия:
- Если обрезаны края на всех экранах Android — проверьте overscan телевизора.
- Если обрезано только одно приложение — проверьте его масштаб.
- Не изменяйте системный DPI командами ADB без возвратного значения.
Как проверить, что неисправность устранена
Повторите именно ту операцию, при которой возникал сбой, минимум два раза. Если проблема сохранилась, запишите результат каждого шага и точное сообщение об ошибке; не повторяйте сбросы или прошивку без новых диагностических данных.
Когда остановиться и не экспериментировать
Не записывайте IMG от другой модели или ревизии, не подменяйте блок питания несовместимым и не сбрасывайте устройство без сохранения данных. Если устройство не определяется в режиме прошивки, сперва установите причину подключения.